من السرد إلى هندسة السرد المؤسسي

تدير هيئة دبي الرقمية واحدة من أكثر منظومات الحكومة الرقمية تقدّمًا في المنطقة. ورغم وجود إنجازات كبيرة عبر الهيئة، كانت هناك فجوة بين الإنجاز والاعتراف: أداء قوي لا يُترجَم بشكل متسق إلى سرد مقنع، ومقاربات مختلفة بين الإدارات، واعتماد على أفراد بدل قدرة مؤسسية.

بصفتي مستشارة السرد الاستراتيجي والتميز، صممت ونفّذت إطارًا متكاملًا مكّن الهيئة من تحويل الأداء إلى قصص أثر قابلة للقياس ومتوافقة مع معايير التميز ولجان التحكيم — ثم حوّلت السرد نفسه من نشاط اتصالي إلى قدرة مؤسسية متجدّدة.